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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Julian Reiter, Helenenstr. 7, 53225 Bonn (nachfolgend „Gedankraum" oder „Anbieter") und dem Kunden über die Plattform gedankraum.de geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Gedankraum bietet die Erstellung und den Betrieb digitaler Gedenkseiten an. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket:

• Paket „Erinnerung" (50 €): Individuelle Gedenkseite mit Biografie, Fotogalerie (bis zu 10 Fotos), Kerzen-Funktion, optionalem Kondolenzbuch, optionaler Video-Integration, digitalem QR-Code zum Selbstdruck; Laufzeit 1 Jahr inklusive, Verlängerung +50 €/Jahr (max. 20 Jahre gesamt).
• Paket „Lebenswerk" (155 €): Alle Leistungen des Pakets „Erinnerung" zuzüglich erweiterter Galerie (bis zu 18 Fotos), Passwortschutz, gravierter Aluminium-Platte mit QR-Code sowie frostsicherem Spezialkleber zur Montage; Laufzeit 10 Jahre inklusive, Verlängerung +30 €/Jahr (max. 20 Jahre gesamt). Der Versand der gravierten Aluminium-Platte ist aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.
• Paket „Erbe": Individuelle Leistungen nach gesonderter Vereinbarung.

Der Anbieter ist berechtigt, den Leistungsumfang bei gleichwertiger Qualität angemessen anzupassen. Der Betrieb der Gedenkseite setzt eine aufrechte Laufzeit und fristgerechte Zahlung der Verlängerungsgebühren voraus.

Freiwillige Zusatzzusagen des Anbieters

Unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Kunden gewährt der Anbieter freiwillig die folgenden Zusagen:

a) Kann die gravierte Aluminium-Platte aufgrund der Satzung des betreffenden Friedhofs nicht angebracht werden, tauscht der Anbieter diese auf Wunsch des Kunden gegen einen digitalen QR-Code zum Selbstdruck um und erstattet die Preisdifferenz, oder er erstattet den auf die Platte entfallenden Anteil des Kaufpreises. Voraussetzung ist eine Mitteilung des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Platte.

b) Ist der Kunde mit der erstellten Gedenkseite nicht zufrieden, kann er sich innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung an den Anbieter wenden. Der Anbieter wird in diesem Fall Änderungen vornehmen oder eine andere einvernehmliche Lösung anbieten.

Diese Zusagen beschränken die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Bestätigungs-E-Mail des Anbieters oder durch die Bereitstellung der Gedenkseite zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit der Zahlung des Einmalbetrags ist die vereinbarte Laufzeit vollständig abgegolten.

Die Verlängerung nach Ablauf der inklusiven Laufzeit erfolgt auf Wunsch des Kunden einmalig pro Jahr (Erinnerung: 50 €/Jahr, max. 20 Jahre; Lebenswerk: 30 €/Jahr, max. 20 Jahre gesamt). Eine automatische Verlängerung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und nur Inhalte hochzuladen, für die er die erforderlichen Rechte besitzt. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzende Inhalte einzustellen. Der Anbieter ist berechtigt, rechtswidrige Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen.

§ 6 Urheberrecht und Lizenzen

Der Kunde räumt dem Anbieter mit dem Hochladen von Inhalten (Texte, Fotos, Videos) eine einfache, nicht übertragbare Lizenz ein, diese Inhalte im Rahmen des Vertrags zu speichern, zu verarbeiten und auf der Gedenkseite anzuzeigen. Die Urheberrechte verbleiben beim Kunden. Nach Vertragsende werden die hochgeladenen Inhalte nach Ablauf der in § 9 genannten Reaktivierungsfrist unwiederbringlich gelöscht.

§ 7 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die unter gedankraum.de/datenschutz abrufbar ist, sowie gemäß den Bestimmungen der DSGVO.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens beschränkt. Eine Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

Vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit informiert der Anbieter den Kunden rechtzeitig per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse über das bevorstehende Laufzeitende und die Möglichkeit einer Verlängerung. Diese Mitteilung erfolgt im Rahmen der Vertragsdurchführung. Eine Verpflichtung zur Verlängerung besteht nicht; ohne Verlängerung wird die Gedenkseite nach Ablauf der Laufzeit deaktiviert. Innerhalb von 90 Tagen nach Deaktivierung kann der Kunde die Gedenkseite durch Zahlung der Verlängerungsgebühr reaktivieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Inhalte endgültig gelöscht.

Der Vertrag beginnt mit dem Vertragsschluss und endet automatisch nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit, sofern keine Verlängerung vereinbart wurde. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt.

§ 10 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unabhängig hiervon gelten die freiwilligen Zusatzzusagen des Anbieters nach § 2. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Bonn. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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Widerrufsbelehrung

Stand: April 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Julian Reiter
Helenenstr. 7
53225 Bonn
E-Mail: info@gedankraum.de
Tel.: +49 1575 5749370

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Bestellungen mit physischem Bestandteil (z. B. gravierte QR-Code-Platte) haben Sie die zurückzusendenden Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG (ehemals TMG)

Betreiber

Julian Reiter
Helenenstr. 7
53225 Bonn
Deutschland

Kontakt

Telefon: +49 1575 5749370
E-Mail: info@gedankraum.de

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Julian Reiter
Helenenstr. 7, 53225 Bonn

Hinweis zur Umsatzsteuer

Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datenschutzerklärung

Stand: April 2026

1. Einleitung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Gedankraum. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie der Daten der Verstorbenen ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß Art. 13, 14 DSGVO über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

2. Verantwortliche Stelle

Julian Reiter
Helenenstr. 7
53225 Bonn
E-Mail: info@gedankraum.de
Tel.: +49 1575 5749370

3. Datenerfassung beim Websitebesuch

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen durch Ihren Browser an unseren Server übermittelt (Server-Logfiles): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten werden für max. 7 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit und dem Betrieb der Website).

4. Hosting

Unsere Website wird bei der Netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland gehostet. Alle Daten, Fotos und Videos werden ausschließlich auf diesem deutschen Server gespeichert. Mit Netcup besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Bestelldaten und Gedenkseiten

Bei der Bestellung erheben wir Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten sowie die von Ihnen eingegebenen Inhalte (Texte, Fotos, Videos). Diese Daten werden zur Vertragserfüllung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden für die Dauer der vereinbarten Laufzeit gespeichert, danach unwiderruflich gelöscht. Steuerrelevante Daten werden gemäß § 147 AO für 10 Jahre aufbewahrt.

6. Besonderheit: Daten Verstorbener

Gedankraum verarbeitet personenbezogene Daten über verstorbene Personen (Name, Lebensdaten, Fotos, Biografie). Verstorbene Personen sind keine betroffenen Personen im Sinne der DSGVO. Dennoch behandeln wir diese Daten mit besonderer Sorgfalt und Würde.

Die Daten werden ausschließlich zur Erstellung und dem Betrieb der Gedenkseite verwendet. Sie werden nicht für Werbezwecke genutzt, nicht an Dritte weitergegeben und nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit unwiderruflich gelöscht.

Der Besteller bestätigt mit der Bestellung, dass er berechtigt ist, die hochgeladenen Inhalte (insbesondere Fotos) für diesen Zweck zu verwenden, und dass er die Zustimmung der Angehörigen bzw. der Rechteinhaber eingeholt hat, soweit erforderlich.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Bestellerdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Für die Daten der verstorbenen Person besteht keine DSGVO-Rechtsgrundlagenpflicht, da diese keine lebende natürliche Person ist. Das postmortale Persönlichkeitsrecht sowie das Urheberrecht an Fotos bleiben unberührt.

6a. Kondolenzbuch

Besucher einer Gedenkseite können im Kondolenzbuch einen Namen (optional) und eine Nachricht hinterlassen. Diese Angaben werden dauerhaft öffentlich sichtbar auf der jeweiligen Gedenkseite gespeichert, bis die Seite gelöscht wird. Es werden dabei keine IP-Adressen oder sonstigen technischen Identifikationsmerkmale gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung durch aktives Absenden eines Eintrags). Eingegebene Inhalte werden automatisiert auf unangemessene Inhalte geprüft; zur Meldung unangemessener Einträge wenden Sie sich bitte an info@gedankraum.de.

6b. E-Mail-Kommunikation

Für die direkte Kommunikation mit uns (z. B. Support-Anfragen an info@gedankraum.de) betreiben wir einen eigenen E-Mail-Server auf unserer in Ziffer 4 genannten Serverinfrastruktur in Deutschland. Der Inhalt Ihrer E-Mails wird ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

7. Zahlungsverarbeitung – Stripe

Zahlungen werden über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland abgewickelt. Ihre Kartendaten werden dabei nie auf unseren Servern gespeichert. Die Verarbeitung durch Stripe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Stripe ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Stripe.

7a. Reichweitenmessung – Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Dabei können Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen oder ablehnen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Browser-Cache/lokalen Speicher löschen und den Banner erneut aufrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

7b. Nutzungsanalyse – Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeichnet Interaktionen mit unserer Website auf (Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, Seitenaufrufe) und erstellt daraus anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Eingaben in Formularfelder werden dabei automatisch maskiert und nicht übertragen. Insbesondere die von Ihnen eingegebenen Inhalte der Gedenkseite, Kontakt- und Zahlungsdaten werden nicht erfasst.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen oder ablehnen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den lokalen Speicher Ihres Browsers löschen und den Banner erneut aufrufen. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Microsoft.

8. E-Mail-Versand – Brevo

Für den Versand von Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails nutzen wir Brevo SAS (ehemals Sendinblue), 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Frankreich. Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Cormorant Garamond, DM Sans) werden ausschließlich lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern statt, es werden hierbei keine Daten an Dritte übermittelt.

9a. YouTube-Videos

Ersteller einer Gedenkseite können optional ein YouTube-Video einbinden. Auf der Gedenkseite wird zunächst nur ein Vorschaubild angezeigt; das eigentliche Video (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, im datensparsameren Modus "youtube-nocookie.com") wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf das Vorschaubild klicken. Erst durch diesen Klick wird eine Verbindung zu YouTube-Servern hergestellt und Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre konkludente Einwilligung durch den Klick). Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

9b. OpenStreetMap

Sofern ein Grabstandort hinterlegt ist, kann auf der Gedenkseite eine interaktive Karte (Anbieter: OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) angezeigt werden. Die Karte wird zunächst nicht geladen; erst wenn Sie aktiv auf die Kartenvorschau klicken, wird eine Verbindung zu OpenStreetMap-Servern hergestellt und Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Beim Erstellen einer Gedenkseite nutzen wir zudem den Adress-Suchdienst von OpenStreetMap (Nominatim), um die Eingabe eines Grabstandorts zu erleichtern; hierbei werden Ihre Eingaben an OpenStreetMap-Server übermittelt, sobald Sie in das entsprechende Suchfeld tippen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

10. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Speicherung im localStorage Ihres Browsers (z. B. zur Speicherung, dass Sie unseren Hinweis-Banner bereits gesehen haben). Diese Speicherung erfordert keine Einwilligung nach § 25 TTDSG, da sie unbedingt erforderlich ist bzw. keine über das für die Darstellung notwendige Maß hinausgehenden Daten verarbeitet. Externe, einwilligungspflichtige Inhalte (YouTube-Videos, OpenStreetMap-Karten) werden ausschließlich nach Ihrem aktiven Klick auf das jeweilige Vorschaubild geladen (siehe Ziffer 9a, 9b) – bis zu diesem Klick findet keine Datenübermittlung an diese Anbieter statt. Sie können die lokal gespeicherten Daten jederzeit über die Browsereinstellungen (Website-Daten löschen) entfernen.

11. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gegenüber uns hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@gedankraum.de

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de